Politique de confidentialité

Chez ByOhana, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

ENTREPRENEUR ALIGNÉ (SASU), exploitant la marque ByOhana
Représentée par Benjamin Poulet, Président
2 boulevard Robert Schuman, 57100 Thionville, France
SIRET : 102 290 434 00012
benjamin@entrepreneuraligne.fr

Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez un formulaire (demande d'aperçu) : votre prénom, votre adresse email et, facultativement, le lien de votre lieu. Ces données sont traitées via notre prestataire de formulaires Formspree.

Lorsque vous réservez un appel : votre nom, votre email et le créneau choisi, via Cal.com.

Lorsque vous naviguez sur le site : des données de mesure d'audience et de performance publicitaire, via des cookies et traceurs (Google Tag Manager, et le cas échéant Google Analytics et le pixel Meta/Facebook), ainsi que les paramètres de campagne présents dans l'URL (UTM, gclid, fbclid). Ces traceurs ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Données liées au service ByOhana

Lorsque vous devenez client (hôte) et complétez le questionnaire de création de votre guide : vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone), les informations relatives à votre hébergement (adresse, nom du logement, informations d'accès, mot de passe Wi-Fi, horaires, bonnes adresses) et les photographies que vous nous transmettez. Ces données sont hébergées chez Google / Firebase (base de données Firestore et stockage de fichiers) et nous permettent de créer, héberger et maintenir votre guide. Vos photographies peuvent être traitées automatiquement par un service d'intelligence artificielle (OpenAI) afin d'être classées dans les bonnes rubriques du guide.

Lorsque vous réglez une prestation : les informations de paiement et de facturation (nom, adresse, éventuel numéro de TVA) sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.

Notifications : nous utilisons EmailJS pour vous envoyer les accusés de réception et les récapitulatifs liés à votre guide.

Livre d'or (voyageurs) : le guide peut proposer un livre d'or où les voyageurs laissent un prénom et un message. Ces contributions sont visibles publiquement par les personnes disposant du lien du guide. L'hôte peut les modérer, et toute personne concernée peut demander la suppression d'un message en nous écrivant.

Les données du questionnaire brut sont supprimées après création du guide ; les informations nécessaires au fonctionnement du guide sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées à la résiliation.

Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes (aperçu, contact, rendez-vous), vous adresser votre aperçu personnalisé et des conseils si vous y avez consenti, mesurer et améliorer nos campagnes publicitaires, et améliorer le site. La base légale est votre consentement (formulaire et cookies de mesure/publicité) ainsi que notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service).

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) : Cal.com et Formspree (prise de rendez-vous et formulaires du site), Google / Firebase (hébergement des données du guide : base Firestore, stockage des fichiers, authentification), OpenAI (classement automatique des photographies), EmailJS (envoi des e-mails de service), Stripe (paiement et facturation), Google (Tag Manager, mesure et publicité), Meta (publicité) et Netlify (hébergement du site). Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Nous ne vendons jamais vos données.

Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 3 ans après notre dernier contact. Les cookies de mesure et de publicité ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement, et configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à benjamin@entrepreneuraligne.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).